Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit wird im Folgenden überwiegend die männliche Form verwendet; sie gilt gleichermaßen für alle Geschlechter.
Diese AGB regeln die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen der Lystio GmbH, Liechtensteinstraße 67/8+9, 1090 Wien (im Folgenden „Lystio“), und Verbrauchern, die die von Lystio betriebene Online-Plattform nutzen, um Immobilienangebote einzustellen (im Folgenden „Nutzer“). Die von Lystio betriebene Plattform (zugänglich unter www.lystio.at als Website und via App; im Folgenden „Plattform“) ermöglicht es Nutzern, Immobilienangebote zu veröffentlichen und Interessenten die Kontaktaufnahme sowie weitere damit verbundene Funktionen zu nutzen.
Als Verbraucher im Sinne des § 1 Abs 1 Z 2 Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gilt eine Person, für die der Abschluss eines Vertrags mit Lystio auf Grundlage dieser AGB nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Dies ist regelmäßig der Fall, wenn der Vertrag überwiegend zu Zwecken geschlossen wird, die nicht einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit der Person zuzurechnen sind. Diese AGB richten sich demnach an private Anbieter (Verbraucher) von Immobilienangeboten. Geschäftskunden (gewerbliche Anbieter) unterliegen gegebenenfalls gesonderten Geschäftsbedingungen.
2.1 Plattform und Immobilieninserate: Lystio stellt auf der Plattform die technischen Mittel bereit, damit Nutzer Immobilieninserate veröffentlichen können. Die vom Nutzer übermittelten Objektdaten werden von Lystio zu einem Exposé aufbereitet und interessierten Suchenden online zur Verfügung gestellt. Lystio erstellt aus den vom Nutzer bereitgestellten Objektdaten automatisiert Exposés und stellt diese den Plattformnutzern online zur Verfügung. Die Sortierung, Reihenfolge und Darstellung der Inserate erfolgt ausschließlich auf Basis algorithmischer Kriterien und nutzerspezifischer Suchparameter; eine Einflussnahme des Nutzers auf die Darstellung besteht nicht. Lystio ist nicht als Makler tätig. Lystio ist bemüht, den Service laufend an technische Entwicklungen und Marktveränderungen anzupassen. Änderungen der vereinbarten Leistungen behält sich Lystio vor, sofern diese Änderungen die wesentlichen Kernfunktionen der Plattform nicht beeinträchtigen und für den Nutzer zumutbar sind. Solche Anpassungen werden rechtzeitig auf der Plattform bekanntgegeben.
2.2 Ergänzende Services: Zusätzlich zur Veröffentlichung von Immobilieninseraten kann Lystio weitere Services rund um Immobilien anbieten. Dies kann insbesondere (aber nicht ausschließlich) Dienstleistungen in Bereichen wie Finanzierung, Bonitätsprüfung, Umzugsservice oder andere immobilienbezogene Angebote umfassen. Soweit für solche ergänzenden Leistungen keine abweichenden Regelungen gelten, unterliegen sie ebenfalls diesen AGB oder – falls vorgesehen – den besonderen Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter, mit denen Lystio kooperiert. Lystio ist berechtigt, solche Zusatzangebote jederzeit ganz oder teilweise einzustellen, ohne dass hieraus Ansprüche der Nutzer entstehen.
2.3 Integration von Drittsoftware: Zur Vereinfachung der Abläufe kann Lystio dem Nutzer die Anbindung externer Maklersoftware oder ähnlicher Lösungen ermöglichen. Sofern die Nutzung einer solchen Software zwischen Lystio und dem Nutzer vereinbart wird, weist Lystio darauf hin, dass es sich um Lösungen von Drittanbietern handelt. Deren Nutzung unterliegt ausschließlich den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Software-Anbieters. Lystio stellt dem Nutzer in diesem Fall die relevanten Informationen oder Geschäftsbedingungen des Drittanbieters zur Verfügung. Schließt der Nutzer die Nutzung einer solchen Software ab und akzeptiert die Bedingungen des Drittanbieters, kommt der Vertrag hierüber unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem Drittanbieter zustande. Lystio selbst wird in diesem Fall nicht Vertragspartner für die Softwareleistung und haftet nicht für deren Funktion.
2.4 Informationen und erweiterte Angebotsverbreitung: Lystio ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, Nutzer im Zusammenhang mit der Vermarktung ihrer Immobilien über weitere Informationen oder Angebote zu informieren. Dies kann z.B. Hinweise zur Nutzung der Plattform, Marktanalysen oder Angebote von Partnerunternehmen umfassen. Die Zusendung solcher Informationen (etwa per E-Mail oder Post) kann der Nutzer jederzeit – auch bereits bei Vertragsabschluss – durch formlose Mitteilung an Lystio (per E-Mail an [email protected] oder postalisch an die oben angeführte Adresse) abbestellen. Außerdem darf Lystio nach eigenem Ermessen Immobilieninserate des Nutzers ohne zusätzliche Kosten über weitere Vertriebskanäle verbreiten, z.B. auf Websites oder Apps von Kooperationspartnern (Immobilienportale), in sozialen Medien oder in Printmedien. Der Nutzer hat jedoch keinen Anspruch auf eine bestimmte Art der zusätzlichen Veröffentlichung. Welche externen Kanäle genutzt werden, liegt ausschließlich im Ermessen von Lystio.
2.5 Personalisierte Empfehlungen: Lystio kann Nutzern personalisierte Empfehlungssysteme bereitstellen, um eine relevante und optimierte Nutzererfahrung zu ermöglichen. Diese Empfehlungen sollen Nutzer – etwa beim Inserieren von Immobilien oder der Nutzung von Services – bestmöglich unterstützen. Dabei können verschiedene Faktoren berücksichtigt werden, z.B. das bisherige Nutzungsverhalten und Präferenzen des Nutzers auf der Plattform sowie Merkmale von Inseraten (etwa Preis, Lage, Anzahl Zimmer, Wohnfläche, Aktualität). Gegebenenfalls fließen zusätzlich vom Nutzer gewählte Filtereinstellungen in die Empfehlungen ein, um eine individuelle Anpassung an seine Bedürfnisse zu erreichen.
2.6 Lystio bietet Nutzern optional die Möglichkeit, hochgeladene Immobilienbilder mittels Virtual-Staging-Technologie visuell aufbereiten zu lassen. Die Aufbereitung erfolgt durch einen von Lystio beauftragten Drittanbieter mit Sitz in den USA. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt ausschließlich gemäß diesen AGB. Geschäftsbedingungen des Drittanbieters werden nicht Vertragsbestandteil.
Die Nutzer der Plattform (insbesondere jene, die Immobilien inserieren) sind verpflichtet, die folgenden Verhaltensregeln und Pflichten einzuhalten, um einen ordnungsgemäßen und rechtmäßigen Betrieb der Plattform zu gewährleisten:
3.1 Wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben: Jeder Nutzer muss seriöse und wahrheitsgemäße Immobilienangebote einstellen. Alle Informationen, die über die Plattform oder angebundene Schnittstellen übermittelt werden (Exposé-Daten, Objektbeschreibungen etc.), sind sorgfältig zusammenzustellen und stets aktuell zu halten. Sobald ein angebotenes Objekt nicht mehr verfügbar ist (z.B. verkauft, vermietet oder reserviert), hat der Nutzer sein Inserat unverzüglich zu deaktivieren oder zu löschen, damit keine veralteten Angebote auf der Plattform verbleiben.
3.2 Einzelobjekte pro Inserat: Pro Inserat darf ausschließlich das ursprünglich eingestellte Objekt beworben werden. Es ist nicht gestattet, nachträglich das Objekt eines laufenden Inserats auszutauschen oder mehrere Immobilien in einer einzigen Anzeige zusammenzufassen. Jedes Inserat bezieht sich nur auf ein einzelnes Objekt. Wenn der Nutzer eine weitere Immobilie anbieten möchte, muss er hierfür ein separates Inserat erstellen.
3.3 Kostenpflicht pro Inserat und Zeitraum: Die Abrechnung der Inseratsgebühr erfolgt pro aktivem Inserat und pro Kalendermonat. Sobald ein Inserat online geschaltet wird – selbst wenn es nur einen Tag im Monat aktiv ist – fällt die volle Monatsgebühr für dieses Inserat an. Ein einmal deaktiviertes oder gelöschtes Inserat kann nicht durch ein anderes Objekt „ersetzt” werden, um die laufende Monatsgebühr zu übertragen. Wird innerhalb desselben Monats ein neues Inserat veröffentlicht, beginnt für dieses neue Inserat eine separate Abrechnungsperiode mit eigener Gebühr. Zuwiderhandlungen (etwa das Austauschen von Objekten in einem bestehenden Inserat) können zur sofortigen Deaktivierung des betreffenden Inserats durch Lystio führen.
3.4 Berechtigung zur Inseratsaufgabe: Der Nutzer darf nur solche Immobilien inserieren, die in seinem eigenen Vermarktungsbestand stehen oder für die er einen gültigen Vermittlungs- bzw. Vermarktungsauftrag hat. Es ist untersagt, Inseratsplätze oder Kontingente, die der Nutzer bei Lystio erworben hat, an Dritte weiterzuverkaufen oder Dritten zur Nutzung zu überlassen. Ebenso ist die gemeinsame Nutzung eines Nutzer-Accounts durch mehrere Personen (etwa mehrere Makler oder Franchise-Nehmer) unzulässig. Lystio kann im Verdachtsfall verlangen, dass der Nutzer einen Nachweis über seine Berechtigung zur Vermarktung der inserierten Immobilie erbringt (z.B. Vorlage eines Vermittlungsauftrags).
3.5 Verantwortung für Inhalte und Rechtmäßigkeit: Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für alle Inhalte, die er auf der Plattform einstellt, sowie für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben. Alle wesentlichen Eigenschaften und Merkmale der angebotenen Immobilie müssen wahrheitsgemäß angegeben werden. Der Nutzer darf über die Plattform keine Daten übermitteln und in der Kommunikation mit anderen Nutzern (z.B. im Chat, siehe Ziffer 3.7) keine Inhalte verwenden, die gegen geltende Gesetze verstoßen oder Rechte Dritter verletzen. Unzulässig sind insbesondere Verletzungen von Persönlichkeitsrechten, Namensrechten, Marken- oder Urheberrechten Dritter. Der Nutzer verpflichtet sich, Lystio in vollem Umfang schad- und klaglos zu halten, falls Lystio von Dritten wegen solcher Rechtsverstöße in Anspruch genommen wird. Das bedeutet, der Nutzer übernimmt sämtliche aus einem Verstoß resultierenden Kosten und Schäden, einschließlich notwendiger Kosten einer Rechtsverteidigung.
3.6 Unzulässige Gestaltung von Inseraten (Missbrauch): Der Nutzer darf die Plattform nicht für zweckwidrige oder missbräuchliche Anzeigen nutzen. Inserate, die primär auf Aufmerksamkeit abzielen, ohne ein ernsthaftes Immobilienangebot zu repräsentieren, gelten als missbräuchlich und können von Lystio ohne Vorankündigung deaktiviert oder gelöscht werden. Insbesondere (aber nicht abschließend) sind folgende Inseratsgestaltungen verboten:
Irreführende Objektangaben: Falsche oder irreführende Angaben zur Lage oder Adresse der Immobilie.
Zweckentfremdete Werbung: Die Nutzung des Immobilieninserats für allgemeine Werbezwecke, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem angebotenen Objekt stehen. Beispielsweise sind Bilder oder Texte untersagt, die vorwiegend als Werbefläche für den Anbieter selbst oder Dritte dienen oder die nicht den von Lystio vorgegebenen Richtlinien für Bilder und Inserate entsprechen.
Falsche Kategorisierung: Das Inserieren von Gesuchen (Suche nach Immobilien) unter der Rubrik für Angebote oder generell eine falsche Einordnung des Inserats. Ebenso unzulässig sind bewusst ungenaue oder fehlerhafte Angaben, etwa unvollständige Beschreibungen, falsche geografische Zuordnungen oder Bilder, die nicht das tatsächlich angebotene Objekt zeigen.
Doppelte Inserate: Mehrfacheinstellungen desselben Objekts zur gleichen Zeit oder in kurzer Abfolge. Insbesondere ist es nicht erlaubt, ein zuvor gelöschtes Inserat kurze Zeit später erneut einzustellen, um höhere Sichtbarkeit zu erlangen.
Weiterleitungen zu kostenpflichtigen Diensten: Inseratsinhalte, die Interessenten von der Plattform weg zu entgeltlichen Dienstleistungen oder kostenpflichtigen Telefonnummern führen, welche über die übliche Immobilienvermittlung hinausgehen.
Verzögerte Kontakt-/Adressangaben: Angebote, bei denen genaue Adressdaten oder Kontaktinformationen des Anbieters erst nach einer kostenpflichtigen Registrierung oder einem anderen entgeltlichen Schritt für den Interessenten sichtbar werden.
Unvollständige Kaufangebotsangaben: Das Anbieten eines Immobilienobjekts zum Kauf ohne das zugehörige Grundstück (z.B. nur Gebäude ohne Grund) oder ohne vollständige Preisangabe, insbesondere wenn der Gesamtpreis aus Grundstücks- und Objektpreis nicht vollständig ausgewiesen ist.
Lystio behält sich vor, Inserate, die einen der oben genannten Missbrauchstatbestände erfüllen, umgehend zu entfernen oder zu sperren.
3.7 Zulässige Nutzung der Chat-Funktion: Die Plattform bietet eine Chat-Funktion, die ausschließlich der direkten Kommunikation zwischen Immobilien-Anbietern und Interessenten zu konkreten Immobilienangeboten dient. Jede zweckfremde oder missbräuchliche Nutzung des Chats kann von Lystio eingeschränkt oder unterbunden werden. Insbesondere können die Chat-Funktion oder andere Funktionen für den betreffenden Nutzer vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden, wenn er den Chat nicht gemäß den folgenden Vorgaben nutzt. Im Chat sind insbesondere folgende Verhaltensweisen verboten:
Nachrichteninhalte, die nicht mit der Immobilienvermittlung in Zusammenhang stehen, insbesondere Werbung oder kommerzielle Mitteilungen für andere Dienstleistungen, Produkte oder Plattformen.
Irreführende, beleidigende, diskriminierende oder sonst rechtswidrige Inhalte in Nachrichten. Der respektvolle und gesetzeskonforme Umgangston ist einzuhalten
Unerwünschte Kontaktaufnahme (Spam): Das unaufgeforderte Anschreiben von Interessenten zu branchenfremden Zwecken oder das Versenden von massenhaften/standardisierten Spam-Nachrichten.
Preisgabe unnötiger persönlicher Daten: Die Weitergabe persönlicher Daten wie Kontaktadressen, Telefonnummern, Zahlungsinformationen oder anderer privater Details, sofern dies nicht direkt zur Anbahnung oder Abwicklung des Immobiliengeschäfts erforderlich ist. (Hinweis: Sobald es für den konkreten Immobilienabschluss nötig ist, können solche Daten natürlich im angemessenen Rahmen ausgetauscht werden.)
Angebote für nicht auf Lystio inserierte Objekte: Es ist untersagt, über den Chat Immobilien anzubieten, die nicht auf Lystio veröffentlicht sind. (Eine Ausnahme gilt, wenn ein Interessent eine bestimmte Immobilie anfragt und der Anbieter ihm ein alternatives Objekt vorschlägt, sofern auch dieses alternative Objekt auf Lystio inseriert ist. In diesem Fall bleibt die Kommunikation im Rahmen der Plattformangebote.)
Bei Zuwiderhandlung gegen die Chat-Regeln kann Lystio Nachrichten löschen und die Chat-Funktion für den Nutzer einschränken oder sperren.
3.8 Folgen von Pflichtverstößen: Missachtet ein Nutzer die oben genannten Verhaltensregeln – sei es hinsichtlich der Inseratsgestaltung (Ziffer 3.6) oder der Chat-Nutzung (Ziffer 3.7) –, ist Lystio berechtigt, sofortige Maßnahmen zu ergreifen, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Konsequenzen für den Nutzer. Solche Maßnahmen umfassen insbesondere:
Deaktivierung oder Löschung des betroffenen Inserats,
Entfernung rechtswidriger oder gegen die AGB verstoßender Inhalte und Daten,
Einschränkung oder Sperrung der Chat-Funktion für den betreffenden Nutzer,
Temporäre oder dauerhafte Sperrung des Zugangs des Nutzers zur Plattform (inkl. Datenbanksystem),
Fristlose Kündigung des Vertragsverhältnisses aus wichtigem Grund.
In gravierenden Fällen oder bei wiederholten Verstößen – insbesondere, wenn der Nutzer trotz vorheriger Abmahnung erneut gegen Pflichten verstößt – kann Lystio die genannten Schritte auch kombiniert und endgültig durchführen (etwa dauerhafte Kontosperrung und Vertragsbeendigung). Lystio wird jeden gemeldeten oder festgestellten Verstoß sorgfältig prüfen und die Maßnahmen nach Angemessenheit und Schwere des Verstoßes auswählen. Lystio behält sich ferner vor, in schweren Fällen weitere rechtliche Schritte einzuleiten, z.B. Schadenersatzansprüche geltend zu machen oder strafrechtliche Behörden einzuschalten, falls anwendbar.
3.9 Überwachung und Meldesystem: Zur Sicherstellung der Einhaltung dieser AGB und zur Gewährleistung eines sicheren Nutzungserlebnisses setzt Lystio verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Nutzer haben die Möglichkeit, über ein Meldesystem verdächtige oder rechtswidrige Inhalte direkt an Lystio zu melden. Lystio nutzt zudem automatisierte Filtertechnologien, um bestimmte Muster von Betrug oder Missbrauch frühzeitig zu erkennen, und führt algorithmische Analysen verdächtiger Aktivitäten durch. Ergänzend dazu unterhält Lystio ein Moderationsteam, das stichprobenartig oder anlassbezogen Inhalte manuell überprüft. In einigen Fällen werden zur effektiven und fairen Bewertung von Inhalten künstliche Intelligenz und menschliche Kontrolle kombiniert. Sollte ein Verstoß festgestellt werden, kann Lystio angemessene Maßnahmen nach den vorstehenden Ziffern ergreifen.
3.10 Aktualität von Nutzerdaten: Der Nutzer ist verpflichtet, Lystio unverzüglich schriftlich (per E-Mail ausreichend) über Änderungen seiner wichtigen Kontaktdaten zu informieren. Hierzu zählen insbesondere der Name bzw. die Firmenbezeichnung, die postalische Anschrift, die E-Mail-Adresse sowie ggf. andere vom Nutzer benannte Zustell- oder Kontaktstellen. Unterlässt es der Nutzer, eine Änderung dieser Daten mitzuteilen, gelten Erklärungen oder Mitteilungen von Lystio als ordnungsgemäß zugestellt und rechtswirksam zugegangen, wenn sie an die zuletzt vom Nutzer bekannt gegebene Adresse oder E-Mail-Adresse gesendet wurden.
3.11 Mitwirkungspflichten bei Problemen: Sollte der Nutzer ein technisches oder inhaltliches Problem bei der Nutzung der Plattform feststellen und von Lystio dessen Behebung wünschen, so ist er verpflichtet, aktiv bei der Problemlösung mitzuwirken. Dies umfasst insbesondere, dass der Nutzer Lystio rechtzeitig alle relevanten Informationen zum Problem zur Verfügung stellt und zumutbare Handlungen vornimmt, die zur Behebung des Problems notwendig sind (z.B. Test einer bereitgestellten Fehlerbehebung, Mitteilung der genutzten Systemumgebung etc.).
3.12 Unabhängigkeit der Zahlungspflicht: Die Pflicht des Nutzers zur Zahlung der vereinbarten Entgelte bleibt von etwaigen technischen Problemen oder Mitwirkungshandlungen unberührt. Insbesondere besteht die Zahlungsverpflichtung unabhängig davon, ob ein gemeldetes Problem zeitnah behoben wurde oder ob der Nutzer bei der Lösung mitwirkt. Ebenso entbindet das Vorliegen technischer Störungen den Nutzer nicht von seiner Pflicht zur Zahlung der anfallenden Gebühren.
3.13 Keine Gebührenrückerstattung bei vorzeitiger Deaktivierung: Sollte der Nutzer ein Inserat nach der Veröffentlichung bearbeiten, vorübergehend deaktivieren oder vor Ablauf des Abrechnungszeitraums löschen, hat dies keinen Einfluss auf die geschuldete Vergütung. Die monatliche Inseratgebühr für den begonnenen Abrechnungsmonat bleibt in voller Höhe bestehen. Eine (anteilige) Rückerstattung bereits entstandener Gebühren ist ausgeschlossen.
3.14 Nichtübertragbarkeit von Rechten: Die Rechte und Pflichten des Nutzers aus dem Vertragsverhältnis mit Lystio sind nicht auf Dritte übertragbar. Der Nutzer darf weder seinen Account noch einzelne Rechte oder Pflichten aus diesen AGB an andere Personen abtreten oder weitergeben. Jede Form der Überlassung des Nutzerkontos an Dritte ohne vorherige Zustimmung von Lystio ist unzulässig.
3.15 Vertraulicher Umgang mit Plattform-Daten: Der Nutzer verpflichtet sich, die über die Plattform erhaltenen Daten und die von Lystio generierten Exposés vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe solcher Daten an Dritte ist nur insoweit erlaubt, wie es sich um echte Interessenten für das Immobilienangebot handelt oder wie es zur Abwicklung des konkreten Immobiliengeschäfts erforderlich ist. Jegliche Verbreitung, Veröffentlichung oder Nutzung der Inseratsdaten außerhalb der Plattform ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von Lystio ist untersagt. Dies betrifft insbesondere das Kopieren von Exposé-Texten oder Bildern und deren Verwendung auf anderen Websites oder in Offline-Medien, sofern Lystio dem nicht zugestimmt hat.
3.16 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte an Inhalten: Sämtliche Rechte (insbesondere Urheber-, Marken- und Datenbankrechte) an der Plattform und der darauf bereitgestellten Datenbank stehen ausschließlich Lystio zu. Dazu zählen die Struktur und der Aufbau der Datenbank sowie alle von Lystio selbst zur Verfügung gestellten Inhalte, Elemente und Funktionen. Der Nutzer verbleibt jedoch Inhaber der Rechte an den von ihm eingestellten Inhalten (z.B. Texte und Fotos des Inserats), soweit er diese Rechte nicht durch das Einstellen auf der Plattform oder aufgrund anderweitiger Vereinbarungen an Lystio überträgt. Durch die Nutzung der Plattform werden keine Eigentumsrechte des Nutzers an der Plattform oder den Daten begründet.
3.17 Erlaubte Nutzung der Plattform-Inhalte: Der Nutzer darf die von Lystio bereitgestellten Suchfunktionen und Listen nutzen, um einzelne Einträge (Inserate) auf seinem Bildschirm sichtbar zu machen und für eigene Zwecke einen Ausdruck zu erstellen. Nicht gestattet ist hingegen jede darüberhinausgehende Verwendung der auf der Plattform zugänglichen Daten. Insbesondere ist es verboten, die Plattform oder die Datenbank von Lystio mittels automatisierter Verfahren (Scripts, Bots, Crawler oder ähnliche Software) auszulesen oder abzufragen, um die vorgesehenen Suchmasken oder Navigationsstrukturen zu umgehen. Aktivitäten wie Data Mining, Scraping oder sonstige automatisierte Extraktion von Daten sind unzulässig, sofern keine ausdrückliche und schriftliche Erlaubnis von Lystio vorliegt. Ebenfalls untersagt ist es, die über die Plattform gewonnenen Daten – weder vollständig noch in Teilen – für folgende Zwecke zu verwenden:
Aufbau einer eigenen Datenbank mit den von Lystio bereitgestellten Inhalten, unabhängig vom Medium,
jegliche gewerbliche Verwertung der Daten oder Weitergabe an Dritte, sei sie entgeltlich oder unentgeltlich,
Verknüpfung, Integration oder sonstige Kopplung der Datenbank von Lystio (oder wesentlicher Teile davon) mit anderen Datenbanken oder Meta-Suchdiensten.
Vorhandene Urheberrechtsvermerke, Markenhinweise oder sonstige Schutzrechtskennzeichnungen auf der Lystio-Website oder in den Exposés dürfen vom Nutzer nicht entfernt oder verändert werden. Lystio behält sich vor, Verstöße gegen die genannten Bestimmungen nachzuverfolgen und geeignete Maßnahmen einzuleiten – bis hin zur Sperrung des Zugangs des Nutzers oder der Einleitung rechtlicher Schritte.
3.18 Lizenz an vom Nutzer bereitgestellten Inhalten: Mit dem Einstellen von Inhalten (Texte, Bilder etc.) auf der Plattform räumt der Nutzer Lystio ein unentgeltliches, zeitlich unbefristetes und übertragbares Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein, soweit dies für den Betrieb und die Bereitstellung der Plattform erforderlich ist. Dieses Recht umfasst insbesondere das Speichern, Vervielfältigen, Bearbeiten (etwa zur optimierten Darstellung oder zur Einhaltung der Plattform-Richtlinien), Veröffentlichen, Übermitteln und öffentliche Zugänglichmachen der vom Nutzer eingestellten Inhalte. Die Nutzung kann auch in Verbindung mit Werbemaßnahmen von Lystio erfolgen oder im Rahmen von Kooperationen mit Drittanbietern (z.B. Veröffentlichung der Inserate auf Partnerportalen, siehe Ziffer 2.5). Lystio ist ferner berechtigt, die eingestellten Inhalte unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen für Analysezwecke, zur Weiterentwicklung der Plattform sowie für Produkt- und Marketingmaßnahmen zu verwenden. Sofern vom Nutzer eingestellte Inhalte den Anforderungen dieser AGB oder den Inseratsrichtlinien von Lystio nicht entsprechen (z.B. unvollständige Angaben oder falsches Format), darf Lystio diese Inhalte im erforderlichen Maß anpassen oder korrigieren, um eine vertragskonforme Darstellung zu gewährleisten.
3.19 Verwendung von Kontaktdaten: Kontaktdaten und Anfragen, die ein Nutzer im Zusammenhang mit seinem Immobilieninserat über die Plattform von Interessenten erhält, dürfen vom Nutzer ausschließlich für die Kommunikation und Abwicklung bezüglich dieses konkreten Immobilienangebots verwendet werden. Eine Weitergabe solcher Kontaktdaten an Dritte oder eine Nutzung zu anderen Zwecken ist untersagt. Insbesondere ist es nicht erlaubt, die erhaltenen Informationen für Werbezwecke zu verwenden oder den Interessenten ungefragt in einen Verteiler aufzunehmen. Der Schutz der Daten von Interessenten ist zu beachten (siehe auch Datenschutz unter Ziffer 6).
3.20 Provisionshinweis bei Provisionspflichtigkeit: Ist für ein Immobilienangebot des Nutzers eine Maklerprovision zu entrichten (z.B. durch den Interessenten oder Anbieter), so muss der Nutzer dies im Inserat deutlich angeben. Insbesondere sind die Höhe der Provision (Bruttobetrag inkl. USt) sowie die provisionsberechtigte Partei (wer die Provision erhält bzw. zu wessen Gunsten sie vereinbart ist) klar im Inserat zu nennen. Diese Angaben dienen der Transparenz für Interessenten und sind verpflichtend, sofern eine Provision anfällt.
3.21 Das über Lystio vom Suchenden an den Nutzer übermittelte Angebot stellt eine unverbindliche Interessenbekundung dar. Es begründet keine rechtliche Verpflichtung und kann nicht zur rechtlichen Inanspruchnahme des Suchenden herangezogen werden
4.1 Preise und Abrechnungsmodell: Die Nutzung der Lystio-Plattform zur Immobilienvermarktung ist kostenpflichtig. Die vom Nutzer zu entrichtende Vergütung richtet sich nach der Anzahl seiner aktiv veröffentlichten Inserate pro Kalendermonat. Lystio stellt dem Nutzer die anfallenden Gebühren jeweils monatlich in Rechnung (automatische Monatsabrechnung). Es gibt keine langfristige Vertragsbindung oder automatische Vertragsverlängerung – der Nutzer zahlt ausschließlich für die Inserate, die er in dem jeweiligen Monat online hat.
4.2 Keine feste Vertragslaufzeit: Da keine feste Vertragslaufzeit vereinbart wird (siehe auch Ziffer 5.1), kann der Nutzer prinzipiell entscheiden, in einem gegebenen Monat keine Inserate (mehr) zu schalten und würde dann im Folgemonat keine neuen Gebühren verursachen. Es besteht keine langfristige Mindestlaufzeit; Kosten fallen nur in den Monaten an, in denen tatsächlich Inserate aktiv sind.
4.3 Staffelpreise und Rabatte: Die Preisgestaltung von Lystio kann einem progressiven Modell folgen: Der Preis pro Inserat kann sinken, wenn innerhalb desselben Monats mehrere Inserate gleichzeitig aktiv sind. Das heißt, die Gebühr für ein einzelnes Inserat kann abhängig von der Gesamtzahl der Inserate des Nutzers in diesem Monat gestaffelt günstiger werden. Bereits veröffentlichte Inserate behalten jedoch den zum Zeitpunkt ihrer Schaltung gültigen Preis. (Beispiel: Schaltet ein Nutzer zunächst ein Inserat, gilt dafür der Basistarif. Schaltet er im selben Monat ein zweites Inserat, kann hierfür ein ermäßigter Tarif gelten – der Preis für das erste Inserat bleibt davon unberührt.) Die genauen Preise und Rabattstufen sind der jeweils aktuellen Preisinformation von Lystio zu entnehmen.
4.4 Volle Monatsgebühr bei Veröffentlichung: Wird ein Inserat online gestellt, wird der komplette laufende Kalendermonat berechnet, unabhängig davon, ob das Inserat während des Monats vorzeitig wieder deaktiviert oder gelöscht wird. Eine tageweise oder wochenweise Abrechnung findet nicht statt. Falls der Nutzer ein Inserat während eines Monats entfernt und ein neues Inserat einstellt, gilt für das neue Inserat ein neuer Abrechnungszeitraum ab dessen Veröffentlichung (mit entsprechender Berechnung der Monatsgebühr für dieses Inserat). Diese Regelung entspricht der unter Ziffer 3.3 erläuterten Handhabung.
4.5 Zahlungsweise und Fälligkeit: Die Abrechnung der aufgelaufenen Inseratsgebühren erfolgt automatisiert zum Monatsende bzw. zu Beginn des Folgemonats. Lystio stellt dem Nutzer hierfür eine Rechnung (in der Regel elektronisch per E-Mail) aus. Die Zahlung kann über die von Lystio angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen – derzeit insbesondere Lastschrift (SEPA-Lastschrift), Kreditkarte, Sofortüberweisung oder andere von Lystio unterstützte Online-Zahlungsdienste.
SEPA-Lastschrift: Im Lastschriftverfahren wird der Rechnungsbetrag frühestens zwei Tage nach Zugang der Rechnung (sog. Pre-Notification) vom vereinbarten Bankkonto des Nutzers eingezogen. Der genaue Abbuchungstermin (Fälligkeitsdatum) wird in der Rechnung oder Pre-Notification mitgeteilt. Der Nutzer hat für ausreichende Deckung des Kontos zu sorgen.
Andere Zahlungsmethoden: Bei Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder anderen sofort zahlbaren Methoden ist der Rechnungsbetrag sofort mit Erhalt der Rechnung fällig und wird zeitnah vom entsprechenden Zahlungsanbieter abgebucht. Auch hier wird der Nutzer über den Einzug informiert (z.B. in der Rechnungs-E-Mail oder durch den Zahlungsanbieter).
Rechnungen werden dem Nutzer in der Regel elektronisch (per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse) zugestellt. Wünscht der Nutzer zusätzlich eine postalische Rechnung, kann Lystio hierfür ggf. eine Aufwandspauschale erheben.
4.6 Zahlungsverzug: Gerät der Nutzer mit der Begleichung einer fälligen Rechnung in Verzug (z.B. bei Rückgabe einer Lastschrift oder nicht fristgerechter Zahlung per Überweisung), ist Lystio berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus kann Lystio dem Nutzer Mahngebühren sowie etwaige Kosten eines notwendigen Inkassoverfahrens auferlegen. Dem Nutzer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Im Falle eines erheblichen Zahlungsverzugs (insbesondere wenn Beträge trotz Mahnung offen bleiben) ist Lystio berechtigt, die eigenen Leistungen vorübergehend zurückzubehalten. Das bedeutet, Lystio kann weitere Inserate des Nutzers zurückhalten oder die Veröffentlichung neuer Inserate verweigern und den Zugang des Nutzers zur Plattform vorläufig sperren, bis sämtliche überfälligen Zahlungen geleistet wurden. Eine solche Einschränkung entbindet den Nutzer nicht von der Pflicht, die rückständigen Gebühren weiterhin zu bezahlen. Sobald der Nutzer alle ausstehenden Beträge beglichen hat, werden die gesperrten Funktionen wieder freigeschaltet.
4.7 Änderung der Zahlungsmethoden: Lystio behält sich vor, das Angebot an unterstützten Zahlungsmethoden jederzeit anzupassen. Eine Erweiterung oder Einschränkung der akzeptierten Zahlungsarten (z.B. Einführung neuer Zahlungsanbieter oder Abschaltung alter Methoden) kann von Lystio nach eigenem Ermessen durchgeführt werden. Lystio wird den Nutzer über wesentliche Änderungen bei den Zahlungsmodalitäten rechtzeitig informieren, z.B. durch Hinweise auf der Plattform oder Mitteilungen per E-Mail.
5.1 Vertragsdauer: Zwischen Lystio und dem Nutzer wird keine feste Vertragslaufzeit vereinbart. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, solange der Nutzer die Plattform nutzt und Inserate schaltet. Da die Abrechnung rein nutzungsbasiert pro Monat erfolgt (siehe Ziffer 4), kann der Nutzer die Nutzung der Plattform jederzeit einstellen, ohne eine bestimmte Kündigungsfrist einhalten zu müssen.
5.2 Beendigung durch den Nutzer (ordentlich): Der Nutzer kann faktisch jederzeit aufhören, neue Inserate zu schalten, oder bestehende Inserate löschen und damit die kostenpflichtige Nutzung beenden. Eine ausdrückliche schriftliche Kündigung ist hierfür nicht erforderlich, da ohne aktive Inserate keine weiteren Gebühren anfallen (ausgenommen bereits entstandene Gebühren, siehe unten). Möchte der Nutzer allerdings sein gesamtes Benutzerkonto und alle gespeicherten Daten vollständig löschen lassen, kann er dies Lystio gegenüber schriftlich (per E-Mail oder Brief) mitteilen. Lystio wird dann die Löschung des Kontos und der Daten vornehmen, sobald keine abrechnungsrelevanten Vorgänge mehr offen sind. Die Kontaktdaten für eine Kündigungs- oder Löschungsmitteilung finden sich im Impressum von Lystio auf der Website.
5.3 Beendigung durch Lystio (ordentlich): Auch Lystio kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen kündigen. Mangels fester Laufzeit kann Lystio die Bereitstellung der Plattformleistungen gegenüber dem Nutzer jederzeit einstellen. In der Regel wird Lystio hierfür jedoch eine angemessene Ankündigungsfrist wahren, es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund für eine sofortige Kündigung vor (siehe Ziffer 5.5). Im Falle einer ordentlichen Vertragsbeendigung durch Lystio wird Lystio bereits gezahlte Entgelte für zukünftige Zeiträume anteilig erstatten, sofern zum Kündigungszeitpunkt noch eine Vorleistung von Lystio aussteht (dies kommt in diesem nutzungsbasierten Modell selten vor, da monatlich abgerechnet wird).
5.4 Fortgeltung der Zahlungspflicht: Unabhängig von einer Kündigung durch den Nutzer oder durch Lystio bleiben bereits entstandene Ansprüche bestehen. Insbesondere bleibt die Zahlungspflicht für in der Vergangenheit veröffentlichte Inserate unberührt. Wird ein Inserat in einem Monat online gestellt, fällt die Monatsgebühr dafür in jedem Fall an – auch wenn der Nutzer das Inserat vor Monatsende entfernt oder sein gesamtes Konto vor Monatsende löschen lässt. Eine endgültige Löschung des Nutzerkontos erfolgt seitens Lystio erst, nachdem alle bis zu diesem Zeitpunkt angefallenen Gebühren beglichen sind.
5.5 Außerordentliche Kündigung (wichtiger Grund): Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt jederzeit unberührt. Lystio kann insbesondere bei schweren oder wiederholten Verstößen des Nutzers gegen diese AGB (siehe z.B. Ziffer 3.8) oder bei Zahlungsverzug trotz Mahnung das Vertragsverhältnis fristlos kündigen. Für den Nutzer besteht ein Recht zur außerordentlichen Kündigung insbesondere dann, wenn Lystio wesentliche Vertragspflichten nachhaltig verletzt oder wenn dem Nutzer aus anderen wichtigen Gründen die Fortsetzung des Vertrags nicht zugemutet werden kann. In jedem Fall bedarf eine außerordentliche Kündigung der Textform (z.B. E-Mail) unter Angabe des Kündigungsgrundes.
5.6 Widerrufsrecht des Verbrauchers: Ist der Nutzer Verbraucher im Sinne des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), steht ihm grundsätzlich ein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) zu: Der Nutzer kann den Vertrag mit Lystio binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) an Lystio senden. Die rechtlichen Einzelheiten dazu und ein Muster-Widerrufsformular sind in der separaten Widerrufsbelehrung von Lystio aufgeführt, die dem Nutzer bei Registrierung bzw. Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
5.7 Erlöschen des Widerrufsrechts: Hinweis: Das Widerrufsrecht des Nutzers erlischt vorzeitig, wenn Lystio die vertragliche Dienstleistung vollständig erbracht hat, bevor der Nutzer sein Widerrufsrecht ausgeübt hat. Bei der Nutzung der Lystio-Plattform ist dies der Fall, sobald der Nutzer ein Inserat online stellt, denn damit erbringt Lystio die vereinbarte Leistung (Bereitstellung der Plattform zur Veröffentlichung des Inserats) vollständig. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass der Nutzer vorab ausdrücklich zugestimmt hat, dass Lystio mit der Ausführung der Dienstleistung (Schaltung des Inserats) sofort beginnt, und der Nutzer bestätigt hat, dass ihm bewusst ist, dass er durch die sofortige Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert. Lystio holt diese Zustimmung und Bestätigung im Rahmen des Inserierungsprozesses ein (z.B. durch entsprechende Checkboxen oder Erklärungen beim Einstellen des Inserats). Mit Online-Stellung eines Inserats verzichtet der Nutzer somit auf das an sich 14-tägige Widerrufsrecht.
Sobald ein Inserat online geschaltet wurde, ist ein Widerruf oder eine Stornierung des Vertrags nicht mehr möglich. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren ist ausgeschlossen – unabhängig davon, wie lange das Inserat tatsächlich online bleibt oder ob es vorzeitig gelöscht wird.
6.1 Paketbuchung und Abrechnungssystem: Für Zusatzleistungen wie Virtual Staging gelten gesonderte Preise, die auf der Plattform jeweils brutto (inklusive Umsatzsteuer) ausgewiesen werden und sich nach dem vom Nutzer gewählten Paket richten. Die Abrechnung erfolgt unabhängig von der Anzahl der Inserate. Der Nutzer kann aus verschiedenen Paketen mit monatlicher Laufzeit wählen. Ein Paket umfasst ein festgelegtes Kontingent an Bildern, das innerhalb eines Kalendermonats für Virtual Staging verwendet werden kann (z. B. 5 Bilder für 15 €/Monat). Unverbrauchte Bildkontingente verfallen am Monatsende und können nicht in Folgemonate übertragen werden. Die Abrechnung erfolgt jeweils am 1. Kalendertag eines Monats im Voraus. Wird das Paket z. B. am 29. des Vormonats gebucht, so erfolgt die Rechnungslegung dennoch vollständig am 1. des Folgemonats. Ein Upgrade auf ein höherwertiges Paket ist jederzeit möglich. Wurde das bisherige Paket bereits abgerechnet, wird es stillgelegt, das neue Paket beginnt sofort mit neuer Laufzeit und den neuen Paketkonditionen; nicht verbrauchte Credits des bisherigen Pakets werden vollständig in das neue Paket übernommen und gutgeschrieben. Wurde das bisherige Paket noch nicht abgerechnet, wird es direkt in das neue Paket transformiert; die Laufzeit bleibt bestehen und die zusätzlichen Credits werden unmittelbar aufgebucht. Ein Downgrade auf ein niedrigeres Paket wird erst zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam. Bis dahin können auch solche Credits genutzt werden, die über das zukünftige niedrigere Paket hinausgehen würden. Mit Beginn der neuen Laufzeit tritt das downgradete Paket in Kraft. Für jedes hochgeladene Bild erhält der Nutzer bis zu 20 Revisionen, die nicht an eine monatliche Laufzeit gebunden sind. Nicht verbrauchte Revisionen bleiben erhalten und können auch in Folgemonaten oder späteren Zeiträumen genutzt werden, solange das entsprechende Bild noch gespeichert ist. Wird das Bild vom Nutzer gelöscht, verfällt der Anspruch auf weitere Revisionen. Die Anzahl der Revisionen pro Bild ist technisch auf 20 limitiert. Eine Rückerstattung bei Nichtverwendung, Nichtgefallen oder technischer Inkompatibilität mit Drittplattformen ist ausgeschlossen.
6.2 Inseratsbezogenes Staging (Pay-per-Use Modell): Das im Rahmen des Inserierungsprozesses angebotene Virtual Staging unterscheidet sich in Art und Abrechnung von den regulären Virtual-Staging-Paketen. Während bei Paketbuchungen ein monatliches Kontingent an Bildern zur Verfügung steht, erfolgt die Abrechnung beim inseratsbezogenen Virtual Staging pro gestagtem Foto. Für jedes in einem Inserat gestagte Bild wird eine Einzelleistung berechnet. Es gibt kein Bildkontingent und keine pauschale Paketstruktur. Die Abrechnung erfolgt jeweils am 1. Kalendertag des Folgemonats für alle im Vormonat durchgeführten Staging-Leistungen. Eine Rückerstattung, ein Austausch oder eine Umbuchung auf andere Staging-Modelle ist ausgeschlossen.
6.3 Nutzungsrechte an den bearbeiteten Bildern: Der Nutzer erhält an den bearbeiteten Bildern umfassende, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte. Er darf die gestagten Bilder frei verwenden, vervielfältigen, weitergeben oder veröffentlichen. Lystio sowie beauftragte Dritte behalten sich lediglich die Urheberrechte an der gestalterischen Bearbeitung vor, etwa zur Wahrung ihrer kreativen oder technischen Handschrift. Eine Verpflichtung zur exklusiven Nutzung auf der Plattform besteht nicht.
6.4 Rechteeinräumung und Freistellung durch den Nutzer: Der Nutzer versichert, dass er über sämtliche erforderlichen Nutzungsrechte an den zur Bearbeitung übermittelten Ausgangsbildern verfügt. Er stellt Lystio von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder Persönlichkeitsrechten durch das bereitgestellte Bildmaterial entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
6.5 Ablehnung ungeeigneter Bildmaterialien: Lystio behält sich das Recht vor, Bilder abzulehnen, die technisch nicht für eine Bearbeitung geeignet sind (z. B. aufgrund unzureichender Auflösung, starker Verzerrung oder unpassender Perspektiven), gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen.
6.6 Rechtliche Einordnung der Staging-Dienstleistung: Das Virtual Staging stellt eine rein visuelle, illustrative Dienstleistung dar. Die erzeugten Bilder dienen ausschließlich Präsentationszwecken und stellen keine verbindliche Grundlage für bauliche Veränderungen oder Ausstattungen dar. Lystio übernimmt keine Haftung für die tatsächliche Umsetzbarkeit oder Wirkung der dargestellten Inhalte. Für daraus resultierende wirtschaftliche, rechtliche oder sonstige Entscheidungen ist ausschließlich der Nutzer verantwortlich.
6.7 Anforderungen an Bildqualität und Bildmaterial: Der Nutzer ist verpflichtet, nur solches Bildmaterial zur Verfügung zu stellen, das für Virtual Staging grundsätzlich geeignet ist. Dazu gehören insbesondere Bilder mit ausreichender Auflösung, klarer Raumstruktur, sinnvoller Perspektive und guter Belichtung. Bilder, die unscharf, stark verzerrt, unvollständig oder anderweitig ungeeignet sind, können ohne Anspruch auf Bearbeitung abgelehnt werden. Die Einschätzung der Eignung obliegt Lystio.
6.8 Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen bei Virtual Staging: Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ihm grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zusteht. Mit der Annahme dieser AGB und der ausdrücklichen Zustimmung vor Abschluss der Bestellung erklärt sich der Nutzer jedoch einverstanden, dass Lystio vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Virtual-Staging-Leistungen beginnt und er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Vor dem Abschluss der Bestellung wird der Nutzer nochmals klar und verständlich über den Verlust des Widerrufsrechts informiert und muss diesem ausdrücklich zustimmen.
6.9 Keine Rückerstattung bei teilweiser Inanspruchnahme: Die vom Nutzer gebuchten Virtual-Staging-Pakete beinhalten ein festes Bildkontingent, das innerhalb eines Kalendermonats zur Verfügung steht. Eine vollständige oder teilweise Nichtinanspruchnahme einzelner Leistungen (z. B. Bearbeitung weniger Bilder als im Paket enthalten) berechtigt den Nutzer nicht zu einer (anteiligen) Rückerstattung, Minderung oder Gutschrift. Nicht genutzte Leistungen verfallen nach Ablauf des Nutzungszeitraumes ersatzlos.
Datenschutz: Lystio nimmt den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Nutzer ernst. Die vom Nutzer im Rahmen der Registrierung und Nutzung der Plattform bereitgestellten Daten werden von Lystio ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Dies umfasst insbesondere die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) sowie einschlägige Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Die Daten, die der Nutzer an Lystio übermittelt, werden gespeichert und für die Erfüllung des Vertrags sowie die Zurverfügungstellung der Plattformdienste verwendet. Nähere Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung von Lystio beschrieben, die auf der Plattform abrufbar ist [hier ist die konkrete URL der Datenschutzerklärung einzufügen]. Dort findet der Nutzer auch Informationen über seine Rechte und darüber, unter welchen Voraussetzungen er Zugriff auf bestimmte ihn betreffende Daten erhält (inkl. Hinweisen gemäß Art. 9 der Verordnung (EU) 2019/1150, soweit anwendbar).
Lystio weist darauf hin, dass sie keine Verantwortung für datenschutzwidriges Verhalten des Nutzers oder Dritter übernimmt. Insbesondere haftet Lystio nicht, wenn ein Nutzer Daten, die er über die Plattform erlangt hat (z.B. Kontaktdaten von Interessenten), unzulässig weiterverwendet oder wenn Dritte ohne Wissen von Lystio auf öffentlich zugängliche personenbezogene Daten aus der Plattform zugreifen und diese missbrauchen. Der Nutzer ist angehalten, selbst für die Einhaltung der Datenschutzvorschriften in seinem Einflussbereich zu sorgen (z.B. ordnungsgemäßer Umgang mit Interessentendaten, siehe Ziffer 3.19).
Sollte der Nutzer auf der Plattform einen von ihm eingestellten Datensatz (z.B. ein Immobilieninserat) löschen, werden die damit verknüpften objektbezogenen Daten im System von Lystio dauerhaft und unwiderruflich entfernt, soweit deren weitere Aufbewahrung nicht aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist.
Haftung und Gewährleistung: Lystio ist Betreiber der Plattform und bemüht, deren Funktionalität und Verfügbarkeit bestmöglich sicherzustellen. Gleichwohl übernimmt Lystio keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von den Nutzern stammenden Inhalte (Inserate, Angaben, Nutzerprofile etc.) auf der Plattform. Die Verantwortung für diese Inhalte liegt ausschließlich beim jeweiligen Nutzer, der sie eingestellt hat. Nutzer sind verpflichtet, ihre Inserate und sonstigen veröffentlichten Informationen selbst auf dem aktuellen Stand zu halten und etwaige Fehler oder Rechtsverstöße unverzüglich zu korrigieren oder das Inserat zu entfernen. Sollte Lystio Kenntnis von inakkuraten oder rechtswidrigen Angaben erhalten, kann Lystio zwar nach eigenem Ermessen einschreiten (etwa durch Entfernen des Inhalts, siehe Ziffer 3.8), ist dazu aber nicht generell verpflichtet. Eine Vorab-Prüfung aller Inserate auf rechtliche Konformität findet durch Lystio nicht statt.
Die von Nutzern veröffentlichten Inhalte gelten als fremde Inhalte im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen (§ 16 ECG und verwandte Normen). Lystio macht sich diese fremden Inhalte nicht zu eigen. Lystio haftet daher nicht für etwaige Schäden oder Verluste, die aus falschen oder irreführenden Angaben der Nutzer entstehen, es sei denn, Lystio hätte in konkreten Fällen trotz Kenntnis nichts unternommen und hätte nach den gesetzlichen Vorschriften einschreiten müssen.
Lystio bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform und deren Funktionen. Dennoch kann Lystio nicht garantieren, dass die Plattform jederzeit ohne Unterbrechung oder Fehler funktioniert. Technische Störungen (z.B. zeitweiser Ausfall des Servers, Probleme mit der Internetverbindung) oder erforderliche Wartungsarbeiten können dazu führen, dass die Plattform vorübergehend nicht erreichbar ist oder Inserate nicht durchgängig abrufbar sind. Solche Unterbrechungen begründen keine Haftung von Lystio, sofern sie im üblichen Rahmen bleiben und Lystio oder deren Erfüllungsgehilfen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben. Gleiches gilt für Darstellungsfehler von Inseraten, Verzögerungen bei der Einstellung oder Aktualisierung von Inhalten sowie sonstige technische Unzulänglichkeiten, die außerhalb des direkten Einflussbereichs von Lystio liegen.
Nutzen Nutzer Drittsoftware in Verbindung mit der Lystio-Plattform (z.B. externe Maklersoftware, siehe Ziffer 2.3), obliegt es ausschließlich dem Nutzer, sicherzustellen, dass diese Software mit seiner eigenen Systemumgebung kompatibel ist. Lystio übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass Drittsoftware fehlerfrei funktioniert oder uneingeschränkt mit der Plattform von Lystio zusammenarbeitet. Maßgeblich sind insoweit lediglich die Spezifikationen und Bedingungen des jeweiligen Software-Herstellers. Bei der Datenübertragung über das Internet unter Verwendung solcher Drittsoftware trägt Lystio keine Verantwortung für etwaige Datenverluste, Übertragungsfehler oder Verzögerungen, die durch diese Software verursacht werden. Tritt bei der Nutzung der Drittsoftware ein Fehler oder Problem auf, ist der Nutzer gehalten, sich an den Anbieter der jeweiligen Software zu wenden; eventuelle Ansprüche oder Haftungen richten sich nach dem Vertrag zwischen Nutzer und dem Drittanbieter. Solche Probleme berühren nicht das Vertragsverhältnis zwischen Lystio und dem Nutzer; insbesondere besteht kein Anspruch gegen Lystio auf Support für Drittsoftware.
Die Haftung von Lystio für eigene Pflichtverletzungen und aus dem Vertragsverhältnis resultierende Schäden des Nutzers ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Lystio nur für Personenschäden. Für Vermögensschäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden, haftet Lystio nicht, soweit dies nicht gegen zwingendes Recht verstößt. Diese Haftungsbeschränkung erstreckt sich auch auf das Verhalten gesetzlicher Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Lystio. Keine Einschränkung erfolgt hingegen für gesetzlich vorgeschriebene Haftungstatbestände, insbesondere die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei Übernahme ausdrücklicher Garantien.
Lystio stellt für Nutzer ein internes Beschwerdemanagement-System bereit, das der Klärung von bestimmten Streitfällen dienen soll. Nutzer können auf diesem Wege Einspruch gegen Entscheidungen oder Maßnahmen erheben, die Lystio in Bezug auf ihr Nutzerkonto oder ihre Inserate getroffen hat.
Eine Beschwerde durch den Nutzer kann insbesondere dann eingelegt werden, wenn Lystio aufgrund einer Meldung oder eines Verstoßes gegen diese AGB eine der folgenden Maßnahmen umgesetzt hat:
Entfernen oder Sperren von Inseraten des Nutzers, insbesondere wenn Inhalte als unzulässig oder rechtswidrig gemeldet wurden,
Einschränkung oder Sperrung bestimmter Funktionen oder Services für den Nutzer (z.B. Deaktivierung der Chat-Funktion),
Vollständige oder teilweise Sperrung des Nutzer-Accounts, sei es vorübergehend oder dauerhaft (z.B. Kontosperre nach wiederholten Verstößen).
Möchte der Nutzer gegen eine solche Maßnahme Beschwerde einlegen, muss er dies innerhalb von sechs Monaten tun, nachdem ihm die Entscheidung von Lystio mitgeteilt wurde (z.B. ab Erhalt der Benachrichtigung über die Sperre). Nach Ablauf von sechs Monaten nach der jeweiligen Maßnahme ist eine Beschwerde ausgeschlossen. Die Beschwerde ist in Textform (z.B. per E-Mail) unter Beschreibung des Sachverhalts an Lystio zu richten. Lystio wird daraufhin die Angelegenheit prüfen.
Lystio verpflichtet sich, eingehende Beschwerden unverzüglich, fair, unparteiisch und mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln. Jede Beschwerde wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass keine willkürlichen Entscheidungen aufrechterhalten werden. Wenn die Überprüfung der Beschwerde ergibt, dass einer der folgenden Fälle vorliegt:
Eine Entscheidung, eine Meldung nicht zu bearbeiten oder eine Maßnahme zu ergreifen, war offensichtlich fehlerhaft oder unbegründet,
Die betreffenden Inhalte sind weder rechtswidrig noch verstoßen sie gegen die AGB, oder
Das Verhalten des beschwerdeführenden Nutzers rechtfertigt keine Sperrung, Deaktivierung oder Kündigung,
dann wird Lystio die getroffene Maßnahme umgehend rückgängig machen bzw. korrigieren. In diesem Fall stellt Lystio den vorherigen Zustand soweit möglich wieder her (z.B. Reaktivierung eines zu Unrecht gelöschten Inserats, Entsperrung eines fälschlich gesperrten Kontos).
Unabhängig vom Ergebnis der Beschwerde erhält der Nutzer zeitnah eine Rückmeldung von Lystio. Wurde der Beschwerde nicht oder nur teilweise stattgegeben, wird Lystio die Entscheidung nachvollziehbar begründen. In der Antwort wird der Nutzer zudem über weitergehende Rechte informiert, die ihm gegebenenfalls zustehen. Hierzu gehört insbesondere der Hinweis auf die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung (z.B. Vermittlungsverfahren durch Schlichtungsstellen) sowie auf etwaige rechtliche Schritte, die dem Nutzer offenstehen (etwa Klage vor Gericht). Ziel des Beschwerdemanagements ist es, eine faire Lösung im Dialog zu finden, ohne dass sofort der Rechtsweg beschritten werden muss. Dieses Beschwerdeverfahren lässt jedoch das Recht des Nutzers, sich jederzeit an Gerichte oder Behörden zu wenden, unberührt.
8.1 Änderung der AGB: Lystio behält sich das Recht vor, diese AGB künftig anzupassen oder zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund vorliegt. Solche Gründe können beispielsweise gesetzliche oder regulatorische Änderungen, neue gerichtliche Entscheidungen, veränderte Marktbedingungen oder Erweiterungen der Plattform sein, die eine Anpassung der Vertragsbedingungen erfordern. Änderungen der AGB werden dem Nutzer rechtzeitig im Voraus mitgeteilt. In der Regel erfolgt die Mitteilung mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der neuen Bestimmungen. Lystio wird dem Nutzer die geänderten Passagen z.B. per E-Mail zusenden oder auf der Plattform in hervorgehobener Weise anzeigen, unter Angabe des geplanten Datums des Inkrafttretens.
Dem Nutzer wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich die Widerspruchsmöglichkeit und die Frist von sechs Wochen erläutert. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen ab Zugang der Mitteilung, gelten die neuen AGB ab dem genannten Zeitpunkt als vereinbart und ersetzen die bisherigen Bedingungen. Widerspricht der Nutzer hingegen fristgerecht und in Textform (z.B. per E-Mail) den vorgesehenen Änderungen, wird Lystio – unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Nutzers – entscheiden, ob das Vertragsverhältnis mit dem Nutzer fortgeführt werden kann (ggf. zu alten Konditionen) oder ob Lystio das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderungen kündigt. Eine fristgerechte Kündigung durch Lystio aufgrund eines Widerspruchs des Nutzers erfolgt nur, wenn die Fortführung des Vertrags ohne die Anpassungen für Lystio unzumutbar wäre (z.B. weil die Änderung aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich war). Im Falle einer Kündigung werden alle vom Nutzer eingestellten Inhalte zum Kündigungszeitpunkt aus der Datenbank entfernt. Dem Nutzer bereits zustehende Leistungen werden bis dahin noch erbracht, bereits entstandene Zahlungsansprüche von Lystio (für bis dahin veröffentlichte Inserate) bleiben jedoch bestehen. Eine anteilige Erstattung von bereits gezahlten Entgelten wegen der Vertragsbeendigung ist ausgeschlossen. Der Nutzer kann aus der von ihm abgelehnten Änderung und der daraufhin erfolgten Kündigung keine Schadensersatzansprüche oder sonstigen Ansprüche gegen Lystio herleiten.
8.2 Anwendbares Recht: Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und Lystio sowie auf alle damit im Zusammenhang stehenden Streitigkeiten findet ausschließlich österreichisches Recht Anwendung. Die Regeln des internationalen Privatrechts und des Kollisionsrechts (insbesondere die Verweisungsnormen des IPRG und der Rom-I-Verordnung) werden dabei nicht berücksichtigt, um die Geltung österreichischen Rechts nicht zu unterlaufen. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.
8.3 Gerichtsstand: Für Rechtsstreitigkeiten mit Nutzern, die Verbraucher im Sinne des KSchG sind, gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Das bedeutet, Klagen gegen den Verbraucher können nur bei dem Gericht eingebracht werden, das für den Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Beschäftigungsort des Verbrauchers zuständig ist. Für den Verbraucher selbst besteht der Gerichtsstand wahlweise an seinem eigenen Wohnsitz oder am Sitz von Lystio. Der Sitz von Lystio ist in Wien, Österreich. Dies berührt nicht das Recht des Verbrauchers, etwaige Ansprüche im Rahmen des europäischen Verbrauchergerichtsstands oder anderer anwendbarer Zuständigkeiten geltend zu machen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Klausel treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen Zivilrechts.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in ihrer aktuellen Fassung gültig. Lystio empfiehlt dem Nutzer, eine Kopie dieser Bedingungen für seine Unterlagen zu speichern oder auszudrucken.